FRAGEBOGEN ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT

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Geben Sie Ihren Zufriedenheitsgrad entsprechend der nachstehenden Werteskala an:
1 überhaupt nicht zufrieden, 2 nicht sehr zufrieden, 3 einigermaßen zufrieden, 4 zufrieden, 5 sehr zufrieden

Firma
Stadt    Land
Ausgefüllt von: Nachname  Vor  Position
1 TECHNISCHE BEURTEILUNG:	1	2	3	4	5
1.1 Produktfunktionalität
1.2 Produktzuverlässigkeit
1.3 Produktlebensdauer
1.4 Fähigkeit der Firma, die Bedürfnisse zu verstehen und geeignete       Produkte/Lösungen vorzuschlagen
1.5 Innovation der angebotenen Produkte/Lösungen
1.6 Einhaltung der vereinbarten Produktspezifikationen
1.7 Vollständigkeit der gelieferten Dokumentation
1.8 Verpackungsart
1.9 Kennzeichnung von Verpackung und gelieferten Produkten
1.10 Einhaltung der Lieferfristen
1.11 Technischer After-Sales-Support
1.12 Allgemeine Zufriedenheit über das Unternehmen
1.13 Beabsichtigen Sie, sich erneut für Ihre Einkäufe an Eredi Scabini zu       wenden?	Ja		Nein
1.14 Würden Sie unser Unternehmen weiterempfehlen?	Ja		Nein

Ausgefüllt von: Nachname  Vor  Position
2 KAUFMÄNNISCHE BEURTEILUNG:	1	2	3	4	5
2.1 Vollständigkeit der eingegangenen Angebote
2.2 Verständlichkeit der Auftragsbestätigung
2.3 Auswahl der angebotenen Produkte
2.4 Zuvorkommenheit der Vertriebsmitarbeiter
2.5 Prompte Beantwortung von Fragen
2.6 Verständlichkeit und Genauigkeit der Antworten
2.7 Flexibilität bei der Erledigung dringender Aufträge
2.8 Allgemeine Zufriedenheit über das Unternehmen
2.9 Beabsichtigen Sie, sich erneut für Ihre Einkäufe an Eredi Scabini zu       wenden?	Ja		Nein
2.10 Würden Sie unser Unternehmen weiterempfehlen?	Ja		Nein
3 WIE HABEN SIE VON EREDI SCABINI ERFAHREN? Über Ihren Beauftragten Empfehlung/Mundpropaganda Web/Werbung Sonstiges(bitte angeben)
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Hinweis: Die gesammelten Daten werden für interne statistische Zwecke und für die Implementierung unseres Qualitätssystems ISO 9001:2000 verwendet. Die eventuelle Verbreitung der Daten erfolgt ausschließlich in aggregierter Form, bei der es nicht möglich ist, die Daten des einzelnen Verfassers zurückzuverfolgen.