QUESTIONARIO SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE


Allo scopo di rendere sempre più efficiente il nostro servizio, La invitiamo ad esprimere la Sua opinione compilando il presente questionario.

Indichi il Suo grado di soddisfazione sulla base della seguente scala dei valori:
1 per nulla soddisfatto, 2 poco soddisfatto, 3 mediamente soddisfatto, 4 soddisfatto, 5 molto soddisfatto


Ragione Sociale
Città   Nazione
Compilato da:
Cognome  Nome  Funzione 
1 VALUTAZIONE TECNICA:
  1  2  3  4  5
1.1 Funzionalità prodotto
1.2 Affidabilità prodotto
1.3 Durata prodotto
1.4 Capacità dell'azienda di recepire le esigenze e proporre prodotti/soluzioni       adeguati
1.5 Innovazione dei prodotti/soluzioni offerti
1.6 Rispetto delle specifiche di prodotto concordate
1.7 Completezza della documentazione fornita
1.8 Modalità di imballaggio
1.9 Identificazione dell'imballo e dei prodotti forniti
1.10 Rispetto dei tempi di consegna
1.11 Assistenza Tecnica post-vendita
1.12 Soddisfazione complessiva sull'azienda
1.13 Ha intenzione di rivolgersi nuovamente alla Eredi Scabini per i suoi         acquisti? Sì No  
1.14 Raccomanderebbe la nostra azienda ad altri? Sì No  


Compilato da:
Cognome  Nome  Funzione 
2 VALUTAZIONE COMMERCIALE:
  1  2  3  4  5
2.1 Completezza delle offerte ricevute
2.2 Chiarezza della conferma d'ordine
2.3 Assortimento dei prodotti offerti
2.4 Disponibilità del personale commerciale
2.5 Sollecitudine nel fornire le risposte
2.6 Chiarezza e precisione delle risposte
2.7 Flessibilità nell'evasione di ordini urgenti
2.8 Soddisfazione complessiva sull'azienda
2.9 Ha intenzione di rivolgersi nuovamente alla Eredi Scabini per i suoi       acquisti? Sì No  
2.10 Raccomanderebbe la nostra azienda ad altri? Sì No  
 
3 COME HA CONOSCIUTO EREDI SCABINI?
Contattato da un vs incaricato  Consigliata da altri/passaparola  Sito/Pubblicità  Altro (Specificare)
 
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L'eventuale diffusione dei dati avverrà esclusivamente in forma aggregata, senza possibilità di risalire all'origine del singolo compilatore.